Clinic Reception · Programa para clínicas dentales
Que una llamada sin contestar no te cueste una cita.
Cada llamada que nadie coge puede ser una primera visita que acaba en otra clínica. Clinic Reception es la recepcionista con IA que contestará las llamadas que le desvíes, en hora punta o fuera de horario, resolverá dudas y gestionará la cita para tu equipo.
Con voz natural y en español. Tú eliges cuáles le desvías y en qué franjas.
02
Responde con tu información
Servicios, horarios, profesionales, precios y normas. Solo lo que tú configuras, con las palabras de tu clínica.
03
Gestiona citas
Consulta huecos y gestiona citas según las funciones disponibles en la agenda conectada. Si una acción no está integrada, deja la solicitud preparada para tu equipo.
04
Deriva a una persona
Antes de activarlo, configuramos con tu clínica cómo pasa un caso a tu equipo: aviso con el motivo y lo que ya ha recogido, o petición de que la devolváis. La transferencia de la llamada se valida con tu línea antes de ofrecerla.
05
Lo deja todo por escrito
Se configura para que cada conversación quede resumida, con la ficha de la llamada y el siguiente paso. La transcripción, si la activas.
06
Confirma al paciente
Cuando la cita queda reservada o cambiada, envía la confirmación por el canal que configures: SMS o email.
Desliza para ver más
Una llamada, de principio a fin
Del «¿puedo cambiar mi cita?» al SMS de confirmación.
Así resuelve Clinic Reception un cambio de cita: comprueba la reserva, ofrece huecos, la mueve en tu agenda y avisa al paciente. Tu equipo solo ve el resultado.
Clínica Sol (ejemplo)
Hoy 16:26
Hola, Laura. Su cita queda cambiada al lunes a las 17:00. Le esperamos en Clínica Sol.
Entregado
Ejemplo de funcionamiento · datos ficticios
Clínica Sol (ejemplo)16:25 · cambio de cita
En llamada
Asistente IAClínica Sol, buenas tardes. Le atiende el asistente de IA de la clínica. ¿En qué puedo ayudarle?
PacienteHola, soy Laura Martín. Tengo cita el jueves y no voy a poder ir.
Asistente IACon su nombre y el teléfono desde el que llama, encuentro su reserva: jueves a las 10:00. Puedo pasarla al viernes a las 10:30 o al lunes a las 17:00.
PacienteEl lunes a las cinco, mejor.
Asistente IAHecho: lunes a las 17:00. El hueco del jueves queda libre y le envío la confirmación por SMS.
Ficha para tu equipo
Paciente
Laura M. · reserva comprobada
Motivo
Cambio de cita
Cita
Lunes 17:00 · antes jueves 10:00
Confirmación
SMS enviado
Siguiente paso
Nada pendiente
Ejemplo de llamada · datos ficticios
Encaja con lo que ya usas
Tu número
Desvías las llamadas que quieras desde tu propia línea, con tu operador.
Tu agenda
Tu agenda o tu programa de gestión, cuando permite conectarse.
Tu equipo
Los avisos y casos derivados llegan por el canal que acordemos al configurarlo, con todo el contexto.
03Cómo funciona
Así trabaja por dentro.
Cada llamada sigue el mismo recorrido y, en cada cruce, decide con las reglas de tu clínica.
Desliza para recorrer el esquema
Esquema simplificado del funcionamiento
05Control
Las reglas son de tu clínica.
Clinic Reception sigue las reglas que fijas tú. Esto es lo que hace en cada situación y lo que decide tu equipo.
Situación
Qué hace Clinic Reception
Qué decide tu equipo
Preguntan por servicios, horarios o precios
Responde con la información que has configurado
Qué información se da y cuál no
Quieren una cita
Consulta la agenda y avanza la cita hasta donde permita su integración
Qué citas se reservan solas y cuáles confirma una persona
Quieren cambiarla o cancelarla
Comprueba que la reserva es de quien llama y, si la agenda lo permite, la modifica
Las condiciones de cambio y cancelación
No sabe la respuesta o algo falla
No improvisa: pasa el caso a tu equipo con su contexto
A quién se avisa y por qué canal
Síntomas, dolor o urgencia
No da consejo clínico: lo pasa a tu equipo y, fuera de horario, da las indicaciones de urgencia que hayas fijado
El protocolo de urgencias de la clínica
Datos de tus pacientes
Tu clínica es la responsable de los datos. RILSTEN los trata solo por su cuenta, con un contrato de encargo (art. 28 RGPD) firmado antes de la primera llamada real.
Queda registrado
Cada llamada: qué pidió el paciente, qué hizo el sistema y a quién lo pasó
La transcripción, solo si tu clínica la activa
Lo decide tu clínica
Qué información se da y qué puede hacer el sistema
Cuánto tiempo se conservan las transcripciones
Quitar el desvío de llamadas cuando quiera
No se hace
Grabar el audio: está desactivado por defecto
Dar consejo médico o valorar síntomas
Usar los datos para algo distinto de atender a tu clínica
Antes de activarlo, configuramos el saludo para que se identifique claramente como asistente de IA.
Los proveedores que intervienen (telefonía, IA y alojamiento) se recogen en el contrato de encargo.
Si no sigues tras la prueba, los datos se devuelven o se eliminan.
14
0614 días gratis
Pruébalo 14 días en tu clínica.
Lo usas de verdad, con tus pacientes: tú decides qué llamadas le desvías.
01
Hablamos
Una conversación para entender cómo llegan hoy las llamadas y qué necesita tu recepción.
02
Lo configuramos
Servicios, horarios, profesionales, normas y agenda. Antes de activarlo, lo llamas tú y lo escuchas.
03
14 días en marcha
Con el canal telefónico activado en tu clínica, atiende las llamadas que le desvías y revisamos contigo cada conversación. Se puede ampliar por acuerdo.
04
Decides
Si te sirve, sigues con las condiciones confirmadas por escrito. Si no, se desactiva sin coste.
Programa inicial para 5 clínicas
Para las cinco primeras clínicas que sigan con Clinic Reception tras su prueba.
399 €/mes+ IVA
Precio mensual garantizado durante 12 meses.
Implantación
490 € + IVA durante el programa, en un pago único. Implantación estándar: 990 € + IVA.
Incluido
Hasta 300 llamadas al mes y 1.000 minutos de conversación.
Si se supera
Sin cargos automáticos ni corte del servicio: te avisamos y acordamos cualquier cambio antes. El precio del exceso se definirá con datos reales del piloto.
Mensualidad
Empieza cuando el sistema entra en producción.
Haz la cuenta: ¿cuánto vale una primera visita en tu clínica y cuántas llamadas se te escapan al mes?
Clinic Reception es nuestro primer sistema. Si tienes otro proceso que se come las horas de tu equipo, lo estudiamos contigo y te proponemos una automatización a medida.
La prueba de 14 días no tiene coste. Después, la cuota es de 399 €/mes + IVA y la implantación, de 990 € + IVA (490 € + IVA en el Programa inicial). El detalle está en «Prueba y precio». Todo se confirma por escrito antes de que decidas.
02¿Qué incluye la cuota?
La configuración con la información de tu clínica, el mantenimiento (los cambios que nos pidas), el resumen y la ficha de cada llamada, y el volumen indicado en el programa. Si tu clínica lo supera, hablamos antes de que cambie nada. Pasados los 12 primeros meses, te confirmamos por escrito la cuota.
03¿Funciona con mi programa de gestión?
No sustituye tu programa de gestión. Al preparar la prueba revisamos el tuyo: si permite conectarse, Clinic Reception consulta huecos y reserva en él; si no, cada cita le llega preparada a tu equipo para pasarla a su programa. Dinos cuál usas en el formulario y te decimos con claridad si conecta.
04¿Puedo oír cómo suena antes?
Sí. Antes de activarlo para tus pacientes, lo llamas tú y lo escuchas con la información de tu clínica. Solo se activa cuando das el visto bueno.
05¿Por qué no hay clínicas de referencia?
Clinic Reception es nuevo y no publicamos casos que no existan. Por eso la prueba es gratis: lo compruebas con tus propias llamadas antes de pagar nada.
06¿Quién responde si algo falla?
Te responde una persona de RILSTEN, no un buzón. El horario y los tiempos de soporte se acuerdan por escrito antes de empezar.
07¿Dónde se tratan los datos de mis pacientes?
Lo tienes por escrito antes de la primera llamada real, en el contrato de encargo: allí figura cada proveedor con su ubicación. Qué se registra y qué decide tu clínica, en «Control».
08¿Y si un paciente no quiere hablar con una IA?
Se configura antes de activar: si el paciente prefiere una persona, el caso pasa a tu equipo con aviso o se ofrece que la devolváis.
09¿Sustituye a mi recepcionista?
No. Contesta cuando el mostrador no puede y deja cada caso listo. Atender a los pacientes en persona y decidir siguen siendo cosa de tu equipo.
10¿Cuánto trabajo me da ponerlo en marcha?
Tres cosas: una conversación para entender tu clínica, la información de tus servicios, horarios y normas, y revisar con nosotros las conversaciones de la prueba. El desvío lo haces tú desde tu línea, con tu operador, y te explicamos cómo. Cuánto tiempo llevará te lo decimos en la primera conversación.
11¿Sirve para mi clínica?
Está pensado para clínicas dentales: primeras visitas, revisiones y cambios de cita, con el vocabulario y las normas de tu consulta. Hoy habla en español y lo configuramos para una sede. Si tienes varias sedes, otro idioma como el catalán o el gallego, o un centro de otro tipo, cuéntanoslo al pedir la prueba y te decimos con claridad qué cubre y qué no.
09Contacto
Hablemos de tu negocio.
Escríbenos o pide tu prueba con el formulario. Te responde una persona.
